王安時、蔣敏美、崔銘山這樣帶著一支隊伍來加盟四通，成為後來四通迅速擴張的一個重要模式。這種模式，我們稱之為「帶槍投靠」，或者是帶著項目來，或者是帶著隊伍來。這樣形成的隊伍，一個個都是驕兵悍將。要成為一支有戰鬥力的軍隊，必須有統一意志。孫子兵法說：「上下同欲者勝」，這個「欲」，就是統一意志，就是企業文化。
1984年6月24日，這是個星期天，公司舉行了第一次全體員工的聚餐會，地點在四季青鄉板井村線路板廠的傳達室。我第一次向大家宣示，我們的目標，是要把四通辦成中國的IBM。在公司規模上，當前我們和IBM相距十萬八千里，但在精神上，我們現在就要提倡IBM那樣的高境界。其具體內涵，就是IBM的三條「行為準則」：
一、必須尊重個人。
二、必須向顧客提供盡善盡美的服務。
三、必須追求卓越的工作表現。
我說，尊重個人，就是尊重人才。凡有來者，我們都要待之以禮、委之以任、施之以惠。關於施之以惠，我說：金錢有誘惑力，但只有事業才有凝聚力。大家走到一起來，是為了一個共同的事業，也是為了每個人的自我實現，所以四通也是你自己的事業。我把大家看得很高，把自己看得很低。我是在為大家開路、架橋、搭台、鋪墊子。你有多大的本事，我給你搭多大的舞台；你能翻多高的跟斗，我給你鋪多大的墊子。那時候，沒有人懷疑我說這些話的誠意。因為大家都知道，九月份我就要離開公司，去美國深造了。
若干年後，當有人強調員工要有「打工意識」的時候，我感嘆，四通文化死了。沒有了靈魂，四通就只剩下一個軀殼。
向顧客提供盡善盡美的服務，我向大家傳播了這樣一些現在看來是常識的理念：顧客是上帝，顧客是我們的衣食父母，顧客永遠是對的。我們必須為他們服務，而且要盡善盡美。
關於卓越的解釋，我作了引申和發揮：我們追求卓越，不追求完美。不要對人求全責備，只要求你在所承擔的事情上做到更好。我還說，用人要學曹操，三教九流、雞鳴狗盜、不忠不孝，不拘一格。英雄不問出處，唯才是用。我的這種人才觀，後來頗受爭議。到四通來的，一個個都是能人，但不見得都是完人。有白道，也有黑道。所以有人說，四通文化是斑馬文化。
我講話之後，每個人都有機會提問，或者表達自己的看法；對於提出的每一個問題，我都是當場作答。這種「對話會」的形式，後來成為公司的一種制度，每個月要舉行一次。這在公司發展的不同階段，起到了凝聚人心的作用。
新員工進入公司，都要先上一堂公司文化課，後來發展成為到「四通管理學院」培訓。四通上下有一種很特別的稱呼，員工稱我們為「老師」——「萬老師」、「沈老師」、「王老師」……多半因為一個新人初到公司，首先是聽我們講課，自然地以「老師」相稱。我們也很樂意接受這樣的稱謂。
跟當時中關村的其他公司比，四通更多一些書卷氣。記得有一位新加入四通的員工，在培訓後的總結會上說：「我來四通之前，到中關村的許多其他公司考察過，有的還在裡面短暫歷練過，覺得四通跟他們不一樣。如果說那些公司是一首流行音樂，那麼四通公司就是一組交響樂；如果說那些公司像一本武俠小說，那麼四通公司就是一部古典名著。」
我愛聽這樣的話。哈哈，人嘛，都有弱點，我也不例外。
